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数控机床厂家_上海鼎杲数控设备有限公司

公司介绍

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服务宗旨 :

秉承"用户至上,用心服务"的服务理念,想客户之所想,打造服务队伍,健全服务网络,提高服务质量为,为客户提供规范化、全方位的服务,最大限度地满足广大客户需求。

售 前:

1、客户购买新机,我们提供完整的技术方案及讲解说明。

2、设备型号的选择。

3、根据客户的特殊要求,订制机床。

4、公司派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳机床安置流程和方案。

售 中:

1、提前通知客户做好交机前的准备工作。

2、派专门的售后服务人员,到达现场为客户免费安装调试。

3、安装调试合格后,免费给客户相关使用及维护人员进行讲解、培训,以保障日后机械正常运作。

售 后:

1、我公司出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。

2、客户在使用设备过程中遇到设备故障,我司将在接到客户通知后4小时内做出回应,在电话及其他方法不能解决问题时,在24小时内到达用户现场进行处理,直至排除设备故障。

3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4、保修期后,我司为客户提供设备全寿命优惠维修服务,只收取零件费及相应的维修成本费。

5、我公司还提供客户基于机床产品的增值服务。如:迁移再布置、设备维护保养、机床维修与大修、设备改造、更换机械零部件等,并给予技术指导。


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